현대자동차 인증중고차는 국내 자동차 제조사로는 처음 인증중고차 프로그램이 시작됩니다. 인증중고차는 중고차를 매입하고 판매하는 전 과정을 현대에서 관리하게 되는데, 대기업의 이미지와 자신의 브랜드 신뢰를 위해 인증중고차가 어떻게 소비자에게 다가가는지 알아보도록 하겠습니다.
인증중고차 온라인 플랫폼
현대자동차가 품질 개선을 거치 차량에 인증중고차 공식 인증 마크를 부여하고, 품질을 보장하게 됩니다. 고객의 편의성을 높여 전용 웹사이트와 모바일 앱을 통해서 거래가 가능합니다. 상품 검색과 상품 비교, 견적, 계약, 결제, 배송 등 인증중고차 구매 전 과정을 쇼핑하듯 진행할 수 있고, 구매자가 원하는 장소로 인증중고차를 배송받을 수도 있습니다.
내차 팔기
차량 번호, 차주 성명, 주행거리를 입력하면 1분 이내에 차량의 견적을 받을 수 있습니다. 블루링크, 제네시스 커넥티드에 가입된 차량이라면 주행거리 불러오기를 하면 자동으로 주행거리가 입력됩니다. 시세를 확인하면 전문 인력이 고객이 있는 곳에서 차량 상태를 평가하고, 매입 가격은 현대자동차가 개발한 AI(인공지능) 가격 산정 엔진과 전문 인력이 확인한 차량 상태 정보만으로 평가하고, 주관적인 평가는 배제합니다. 이후 최종 매입가격을 고객에게 제시하고, 가격 흥정은 절대 하지 않는다고 합니다.
기본정보 입력 - 시세 확인 - 전문 이력이 차량 평가 - AI가 평가 정보를 통해 가격 산정 - 매입가격 제시
중고차 구매
모바일 어플을 통해 가상전시장을 운영하고, 실제 체험하는 것 같은 가상 전시장을 구현 차량의 내외부 360° VR 콘텐츠를 제공, 누유 및 누수를 확인할 수 있도록 차량 하부 사진 등의 시각 정보를 최대 6배까지 확대 가능한 초고화질 이미지로 만들고, 시트 질감 등의 촉감 정보, 실내 공기 쾌정도를 수치화하고, 후각 정보, 엔진검검 AI가 녹음한 차량 엔진 소리 등 청각 정보, 타이어 마모와 차량의 모든 정보를 시각, 청각, 촉각을 최대한 제공합니다.
고객이 평소에 검색하는 모델과 단어를 바탕으로 관심 있을 차량을 추천하고, 구입 희망 차량 가격대, 색상등 선호 정보를 통해 차량을 추천합니다. 결제 시스템으로 카드 결제 시스템이 도입되었고, 현금 구매도 가능합니다.
인증중고차 통합정보 포털 '하이랩(Hi-LAB)
차량 제도 당시 보유한 자체 데이터, 외부 기관에서 확보한 정보 등을 기반으로 인증 중고차 웹사이트와 어플을 이용할 수 있고, 중고차의 성능, 상태 통합 이력 정보를 얻을 수 있어 구매를 생각하는 차량의 매매시세와 허위 매물 여부도 조회가 가능합니다.
중고차 전구 실거래 통계, 중고차 판매 순위, 트렌드 리포트 등의 중고차 거래 정보도 제공됩니다.
성능 상태 통합 이력 정보
고객이 실제로 중고차를 안 보고 상태와 성능을 알 수 있게 객관화한 정보로 차량의 성능, 상태 통합 이력 정보를 제공, 정부 기관, 보험 데이터에 조회 가능한 정보, 차량 제조 정보를 결합해 사고 여부, 침수 여부, 보험 보상 이력, 리콜 수리 내역, 차량 제원, 사양 정보 등을 제공합니다.
정상 매물 조회
허위 매물이 문제를 많이 일으키는데, 정상 매물 조회로 소비자 피해를 막는 기능으로 활용 가능합니다. 정상 매물 조회를 하면 차량 번호 입력 시 중고차 플랫폼에서 교차 검증을 통해 정상적인 중고차 매물 여부를 확인할 수 있습니다.
매매 시세 정보
국내 중고차 거래 80%의 실거래 가격을 데이터화해 중고차 매매시세 형성에 직접적인 영향을 주는 사고여부와 성능, 상태, 사양 등을 반영해 신뢰성을 높였습니다.
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